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还有个类似的状况,现在很多车子里面有扩音的功能,目的是让开车的人不必因为拿手机影响驾驶的安全。但是也会造成一些困扰,我曾经在书里写过一个故事: 电话客服的技巧和话术 第一句话,要称…

还有个类似的状况,现在很多车子里面有扩音的功能,目的是让开车的人不必因为拿手机影响驾驶的安全。但是也会造成一些困扰,我曾经在书里写过一个故事:

电话客服的技巧和话术

第一句话,要称领导职务,并简要说明汇报事项。比如王主任,今天下午的会议时间推迟了。再具体说明事情的缘由和事项,不要啰啰嗦嗦一大堆,要分层次,有逻辑性的汇报清楚。打电话的技巧,打电话要好评技巧语言-飞速吧

第二次给客户打电话的技巧

(2)领导参加重要会议时,万一领导忘了将手机关开到静音或者关机,铃声一响,影响整个会场就很不好了。

结果前面那些话全被对方听到了。如果那是议论人的小话,或者业务机密,能不出问题吗?

和朋友打电话的技巧

经常碰上这种情况,那两个人如果关系不错,对方事后总会抱怨你把关这么严。但是抱怨归抱怨,他们都会暗自欣赏你的慎重。

但也就因为只有一个字,各位要知道单单从一个字就能传达多少东西啊!

好多企业,处处努力希望给人好印象,却没想到接线小姐、总机小姐那一个“喂”,就给人“阴阳怪气”“要死不活”,好像已经撑不下去的感觉。

如果觉得对方可能希望跟旁边人聊几句,你可以换个说法,说“某某人也在”。

然后你先联络他要找的那个人,确定可以给之后再通知,或者请他们直接联络。

实在没有经验,就可以按照结果、缘由、经过这个思路给领导做简要汇报,让他知道汇报的目的是需要他拿主意、定方向。

各位不妨先想想特高兴、特喜气的事儿,再说“喂”试试看?当你改进了自己说“喂”的方法,很可能会改变人际关系,甚至命运哟!

我曾经跟一位企业大老板说,如果你把厕所弄得很讲究,连墙上挂的画、台子上插的花都棒,会给人很好的印象,人家会想,连这么不重要的小节,你都有能力、有心情、有品位去照顾,重要的地方一定更讲究了。

各位或许可以先想想自己怎么说“喂”,会不会太硬、太软、太没精神、太没喜气?

给陌生人打电话的技巧

但如果你是小职员,恐怕有人心里就要问了:“这是谁啊?人五人六的!一个‘喂’要拉那么长,做事八成会拖!”

有的人说“喂”说得很果断:“喂!”从容而有力,好像很有权威的样子。你如果这样说“喂”,应该会让人觉得你做事认真。

新手业务员打电话技巧

他的上司一听他要临时请假就有气,但是碍于他干爹的地位,不敢多说,只好冷冷地答应了。

这时,领导已经明白你要问的问题,其他人不易听到,他心里已经非常清楚,你汇报的问题是比较隐私或者保密的问题。

譬如你请病假,发现老板来电,最好把“喂”说得弱一点。千万别生龙活虎地“喂”,或者匆匆忙忙地“喂”,你老板八成会说:“你真生病了吗?还是在忙?在玩?”

结果你跟他说再见之后所讲的话全被他听去了,如果你们前面谈得“不对头”,你说再见之后,立刻破口大骂,也就被他听到了。

有的人很温柔地说“喂——”,这应该多半是女生,当她这样说的时候,会让人觉得她很从容。因为不可能她家里失火、进贼了,她还很温柔地说:“喂!我家失火了!”

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